Ya sea por la reventa de boletos, o por la cancelación de sus conciertos, Ticketmaster ha estado envuelto en múltiples denuncias por parte de sus usuarios y ahora se agrega la clonación de boletos.
La empresa de venta y distribución de boletos, Ticketmaster esta semana se enfrentó a una nueva polémica y esta vez es por la clonación de boletos para el concierto de la británica Dua Lipa.
El concierto ya había agotado sus entradas desde hace varios meses, y algunos asistentes que lograron conseguir sus entradas al llegar al concierto se vieron con la sorpresa de que sus boletos ya habían sido usados ese mismo día pero minutos u horas antes.
Tal fue el caso de Kevin Amaro, que dio a conocer en su cuenta de Twitter lo sucedido con sus entradas para el concierto de Dua Lipa.
Compré mis boletos de @dualipa en preventa directo en @Ticketmaster_Me el año pasado y los Imprimí hace meses en @MixupTeam Parque Delta. Después de imprimirlos los guardé en mi recámara por meses. Hoy al llegar a la puerta de acceso mi boleto ya había sido usado @AtencionProfeco pic.twitter.com/YS0r9eYksk
— Kevino Amaro Rios (@KevinoAmaro) September 22, 2022
En su hilo cuenta que compró sus boletos durante la preventa, después de eso imprimió sus entradas en la tienda Mixup de la plaza comercial Parque Delta, ubicada en la Ciudad de México, el usuario comentó que después de ese día no sacó los boletos de su recámara y que incluso jamás les tomó foto a las entradas.
La sorpresa llegó cuando al llegar al concierto, la entrada no le fuera permitida esto porque su boleto ya habría sido utilizado, al respecto Ticketmaster no le ofreció solución ni un reembolso de su dinero, además de no poder entrar al evento, entonces la pregunta quedó… ¿Cómo pudo ser clonado un boleto que fue comprado en preventa e impreso en Mixup?
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Ante este problema la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) le indicó a las personas afectadas que presentaran una denuncia formal, además de solicitar a la empresa (Ticketmaster) a intervenir en la situación de clonación de boletos.
Ticketmaster se comprometió a solicitar los números de referencia de los boletos y ofreció revisar cada caso una vez que se cuente con la información necesaria.
Ticketmaster en más problemas…
Esta no es la primera polémica en la que se envuelve la empresa Ticketmaster, pues en julio pasado la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) un comunicado en el que invitaba a los usuarios afectados por la cancelación de sus boletos, esto como una demanda de ‘acción colectiva’.
“Si fuiste afectado por Ticketmaster por la cancelación unilateral de la compra de tus boletos de cualquier evento de entretenimiento, o por la negativa a la devolución del monto pagado, súmate a la acción colectiva en contra de Ticketmaster” – Se leía en el comunicado.
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