Qué hacer para recuperar tu cuenta de Instagram cuando te suspende

Durante 2019, el 72,4 por ciento de la población mundial en línea tendría acceso a las redes sociales, lo que representaría un incremento del 69,6 por ciento si se compara con los números registrados en 2016.

Las redes sociales son fundamentales en la vida cotidiana en el mundo. Entre las principales están Facebook, la más popular con más de 2,000 millones de usuarios activos en el mundo, pero también ha crecido en popularidad Instagram.

Sin embargo, en su lucha por erradicar cuentas falsas o que violan las normativas, la plataforma se equivoca en muchas ocasiones y elimina cuentas de usuarios que non incumplen las reglas. Miles de casos se pueden conocer sólo al entrar al perfil oficial de Facebook de la plataforma.

Su estrategia es radical y en muchas ocasiones de una comunicación unilateral que impide a los usuarios derecho de réplica, dejando de lado el valor sentimental que tienen sus fotografías, que si no crearon respaldo, se perderán para siempre.

Qué hacer ante una injusticia

Existe un camino para recuperar la cuenta, descubierto gracias a usuarios que han padecido el mal rato que les ha hecho pasar Instagram.

Al entrar a la sección de Ayuda, surgen varias posibles soluciones a casos estándar. Cuando entras a cómo apelar una suspensión, aparece:

“Si se inhabilitó tu cuenta de Instagram, verás un mensaje al respecto cuando intentes iniciar sesión. Las cuentas que no cumplan con nuestras Normas comunitarias o Condiciones de uso pueden inhabilitarse sin previo aviso. Te sugerimos que consultes detenidamente las Normas comunitarias y revises las publicaciones de todas las cuentas que hayas creado.
Si crees que tu cuenta se inhabilitó por error, puedes apelar la decisión. Para ello, abre la app, ingresa tu nombre de usuario y contraseña, y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla”

Lo que para empezar no resuelve la duda, pues no colocan un link para apelar a la suspensión, existe pero sólo se obtiene al entrar a un buscador y lograr hallar un usuario que ha pasado por el mismo problema y logró hallarlo, este es el Link de réplica.

La plataforma pedirá datos personales específicos y una fotografía en la que aparezcas sosteniendo una identificación oficial válida en tu país. En el caso de México, puede ser la credencial INE, por ejemplo, deberás tener a la mano el documento.

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