Durante las primeras horas de este martes, el gobierno federal anunció que daría comienzo el registro par que personas mayores de 60 se registrarán para recibir la vacuna contra el Covid-19. Así se habilitó un sitio web para cumplir tal fin; no obstante, la demanda ha sido tal que la plataforma ha caído y Ticketmaster ha salido a relucir.
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La referencia a un problema de Ticketmaster que no debería existir
Ante la imposibilidad de registrarse, los usuarios han comenzado a hacer referencia Ticketmaster, servicio que por años se mantuvo en las conversaciones por eventos que ante la alta demanda solían “tirar” la página de servicio impidiendo a las personas comprar de manera sencilla las entradas para ciertos conciertos.
Al cierre de la nota, el término Ticketmaster se ubica como una de las tendencias en Twitter con un total de 2 mil 060 tweets relacionados, según el reporte de la propia red social.
Más allá de la peculiar comparación, lo cierto es que hablamos de un problema que no debería existir, más aún alrededor de un proceso de vacunación sobre el cual existe mucho interés y expectativa por parte de la población.
La realidad es que hablamos de un asunto de experiencia de usuario, en donde por lógica se esperaban grandes cantidad de usuarios interesados en un registro del que todos buscan ser parte.
En medio de la contingencia, digital ha demostrado ser un fuerte aliado para agilizar procesos y cumplir ciertos objetivos. No obstante, este tipo de fallas no deberían de seguir ocurriendo a un año de un confinamiento casi total.
No atender estas fallas, ahora no es aceptable ante un consumidor que busca tener todo de manera mucho más inmediata y sin trabas. Desde Ticketmaster hasta el propio gobierno no pueden darse el lujo de mantener estos problemas y escudar en fallas técnicas, todas vez que para los usuarios este tipo de páginas se han convertido en casi la única manera de encontrar solución a sus necesidades y dificultades.
Toda la generación X acostumbrada a comprar boletos en Ticketmaster, hoy: pic.twitter.com/eDNnvvjC1A
— Noelia Jiménez (@noeliajmz) February 2, 2021
https://twitter.com/SimpsonitoMX/status/1356661381710315520?s=20
https://twitter.com/NosoyOzcar/status/1356679206860558337?s=20
Mientras tanto los servidores de Ticketmaster pic.twitter.com/7EVEtwctcG
— Dignidad (@MexicoSimpson) February 2, 2021
