Las tiendas en línea han ganado popularidad y con ellas las devoluciones, ¿las devoluciones gratuitas han terminado?
Inditex, con su buque insignia Zara al frente, ha decidido tratar de poner costo a las devoluciones online, y no es la única empresa que empieza a tomar medidas encaminadas a este fin. El gigante textil gallego ha empezado a cobrar 1,95 euros, aproximadamente 40 pesos, a los clientes que quieran devolver su pedido online, a no ser que lo lleven a una tienda.
TE RECOMENDAMOS: ¿Cuáles son las aerolíneas más económicas de México?
Esta medida se aplica en una treintena de mercados, entre los que no se encuentra de momento el español, pero sí otros europeos como Reino Unido y Alemania. Uno de los motivos para tratar de reducir estas devoluciones, cuyo volumen se ha incrementado a raíz del aumento de las compras online iniciado durante la pandemia, es el alto coste económico que conllevan, pero también su impacto medioambiental y sus implicaciones logísticas.
NO COMPREN en @solosanborns
Pedí un anillo y enviaron el producto con la cola por @DHLMex.
Aplastado, roto y en un pésimo embalaje (en un sobre, haz me el favor) casi tardan un mes en responder, ignorando mis mensajes solo para que digan que NO HAY DEVOLUCIONES.@Profeco pic.twitter.com/1jz4UqiRsQ— HELLisa⛧ (@Ko_Sakura) January 8, 2023
Según datos de la macroencuesta online Global Consumer Survey de Statista, muchos europeos tienen la costumbre de devolver los productos que compran a través de internet. Esto es especialmente cierto en Alemania y Suiza, donde más de la mitad de los entrevistados han devuelto al menos un artículo adquirido a través de internet en los 12 meses anteriores a la encuesta, realizada entre abril de 2021 y marzo de 2022. Esta práctica parece estar aún más extendida entre los internautas indios y chinos, pues el 73% y el 66% de ellos, respectivamente, declararon haber devuelto un producto comprado en internet en el último año.
no ha habido casi devoluciones hoy pic.twitter.com/PsQOqfIc9c
— naaandooo (@naaandooo__) January 7, 2023
En España, el porcentaje de encuestados que habían efectuado una devolución de este tipo fue del 42% y, según la encuesta, los productos más devueltos fueron la ropa y el calzado. En Brasil, como en México, la proporción de entrevistados que realizaron devoluciones online cae al 31%, aunque en ambos países la ropa y el calzado también fueron los artículos que más devolvieron.
MEJORES TIENDAS EN LÍNEA
En una encuesta realizada en noviembre de 2021 en México, alrededor del 68% de los entrevistados dijeron que regalaran ropa o zapatos en Navidad, mientras que únicamente el 26% regalaría vinos y licores. Para la misma temporada navideña, alrededor del 49% de los entrevistados afirmaron que comprarían sus regalos navideños en Amazon.
Encontrar el regalo perfecto nunca es fácil, no importa para quién lo compres, ya sea tu novio, tu mejor amigo o alguno de tus familiares. Sin embargo, no necesitas la lista de deseos de nadie para elegir un regalo de Navidad memorable, sólo necesitas un poco de inspiración.
Es por eso que aquí te decimos ¿cuáles son las mejores tiendas en línea para comprar los regalos de Navidad?, desde regalos modernos que impresionaran a los más jóvenes, hasta las antigüedades más llamativas. Hay una gran cantidad de regalos bien pensados, desde artículos económicos hasta costosos, como un proyector de bolsillo, una sartén multiusos o un reloj inteligente.
MEJORES TIENDAS EN LÍNEA
AMAZON
Esta es una corporación estadounidense de comercio electrónico y servicios de computación en la nube a todos los niveles con sede en la ciudad de Seattle, Washington. Es una de las primeras grandes compañías en vender bienes a través de Internet. Es una de las tiendas online más populares en México y tiene mayor cuota de mercado que cualquier otra tienda.
Cuenta con más de 96 millones de clientes y tiene aproximadamente 47 centros logísticos repartidos en tiendas a lo largo de toda Europa, Asia y América. Su tienda virtual cuenta con 250 millones de productos que incluyen desde juguetes hasta electrónica, pasando por deportes y cosméticos.
MERCADO LIBRE
Otro gigante del mundo del comercio electrónico. Es el principal competidor a nivel latinoamericano, de Amazon en la mayoría de estos países. Su tienda virtual es sencilla pero tiene información suficiente para que los clientes puedan encontrar lo que buscan mediante un ágil proceso, y sus facilidades de rapidez de entrega, política de reembolsos y devoluciones, los ponen como uno de los líderes en México.
LIVERPOOL
Esta cadena tiene tiendas físicas en México y un portal virtual en el que puedes encontrar ropa, zapatos, accesorios y productos de cuero. Su tienda online logra captar la atención de los consumidores. La tienda de Liverpool tiene una amplia gama de productos que van desde arreglos florales hasta cosméticos.
COPPEL
Combina la comodidad de la compra en línea con el servicio postventa personalizado, ofreciendo productos a precios accesibles. La tienda tiene una página de internet bien diseñada y fácil de navegar, ofreciendo artículos tales como ropa para mujer, hombre y niños. A diferencia de las otras tiendas en línea, está especializada en créditos y préstamos, teléfonos móviles y servicios financieros
WALMART
Walmart es uno de los negocios más grandes a nivel mundial ya que tiene más de 11,600 tiendas en todo el mundo. Dentro de la tienda online puedes encontrar varios departamentos como de aplicaciones, electrónica, supermercado, mascotas y más. Los clientes pueden encontrar productos asociados al hogar, electrodomésticos, ropa y otras cosas. Su sitio web está diseñado para que realices el súper desde tú casa.
