¡No, no es tu internet! En realidad es tu compañía de Totalplay
Totalplay es una de las marcas líderes en telecomunicaciones, la cual está bajo el cargo del empresario Ricardo Salinas Pliego, dueño de televisión azteca. Sin embargo, aunque esta presume de tener un servicio de excelencia, esta mañana se han reportado toda clase de falals por parte de los usuarios; desde no poder acceder a su aplicaicón, no contar con repsuesta vía WhatsApp del soporte técnico y por supuesto, no tener intenet en sus casas.
Así los consumidores se quedaron con media tarea y parados en su trabajo ya que este servicio es indispensble para todos aquellos que realizan home office o aún tienen clases en línea.
Las quejas de la compañía de Salinas Pliego se concetran principalmente en la conexión de internet y de acuerdo con la plataforma Downdetector, se reportaron fallas desde las 10:17 AM de este lunes.
#GOLSYSTEMS #Noticias | El sitio https://t.co/rO2lrf1bXi reportó que los informes de los usuarios indicaron que el proveedor de internet, #Totalplay, ha tenido problemas desde 10:17 am de este lunes. pic.twitter.com/7d8NRbGa5O
— GOLSYSTEMS (@golsystems) May 2, 2022
Además Downdetector registró un 87 por ciento de falals en el servicio de internet, mientras que 8 por ciento presentan un apagón total y 4 por ciento en transmisión de televisión.
De acuerdo con Totalplaye scribió en su cuenta de Twitter: “estamos trabajando para restablecer el servicio lo más pronto posible. De antemano, te ofrecemos una disculpa por las molestias que esto te genera”.
Este problema de conexión con Totalplay no se presentó exclusivamente en la Ciudad de México, ya que usuarios de Querétaro y Guadalajara también presentan fallas.
Además, Downdetector solo notifica una incidencia cuando la cantidad de notificaciones de problemas es significativamente mayor que el volumen típico para esa hora del día y por la gran cantidad de quejas, incluso Totalplay se ha vuelto tendencia en Twitter.
Redes reaccionan
Ante las fallas, las personas han comenzado a reaccionar en redes sociales:
@TotalplayAyuda llevo 20 min intentando que me respondan en tu soporte y nada. Tu servicio se está convirtiendo en una pesadilla. #totalplay pic.twitter.com/6gga5q2JEU
— lexi_gis (@lea_gis) May 2, 2022
2 semanas igual u-u #totalplay pic.twitter.com/xnLLItaaSx
— Rafa Mckenzie (@IMckenziel) April 25, 2022
Si quieren internet a menos de 1 mega y pagar mil al mes, #Totalplay es la solución 😂
Para cobrar puntuales pero su internet de lo peor. @totalplaymx @Profeco pic.twitter.com/Wj8j6Bhvt1— Estafador de Tinder (@ChavaCuervoNT) April 25, 2022
Van a pasar los años y los hijos de mis hijos van a seguir sufriendo por el pésimo servicio que brindan en #totalplay, que relajo es tener su internet en verdad… la peor elección pic.twitter.com/dzD9e12Ez1
— Armndo Prez (@armndo_prez) April 25, 2022
JAJA un clásico, pero es cierto que el internet de Totalplay se cae a cada rato, si buscan internet veloz y sin interrupciones #totalplay no es la opción pic.twitter.com/pfPWWKMVPO
— Raúl Roa (@RraulRoa) April 27, 2022
Cabe destacar que Totalplay es uno de los servicios más completos pero también más costosos del mercado con paquetes desde 669 pesos, muy por encima de los paquetes de Telmex con apróximadamente 300 pesos.
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