De acuerdo con Observatorio Laboral la economía es perfecta para entender cómo funciona el mercado global, tanto de bienes y raíces e inmobiliario, como la forma en que esta evoluciona y comprender los cambios que sufre.
La Asociación Mexicana de Profesionales Inmobiliarios (AMPI), durante 2019 se registró un crecimiento de entre 5.25 por ciento y 6 por ciento en la industria inmobiliaria en el país, siendo Ciudad de México, Estado de México y Jalisco las entidades con mayor demanda tan solo en el sector residencial.
Es por esto que un asesor inmobiliario deben contar con la preparación, para esto se busca capitalizar los beneficios deberán de contar con una estrategia sólida en mercadotecnia. Sin embargo, existen algunos errores que se cometen en la práctica y pueden ser severos para lograr los objetivos que te propongas.
3 errores que debes evitar
Jorge Letayf, Director de Mercadotecnia, RE/MAX México, enumera tres errores de los que cualquier asesor inmobiliario debe huir para entregar mayores garantías de éxito a su estrategia de marketing:
Dejar las quejas de los clientes en segundo plano:
Entregar un buen servicio al cliente es fundamental para llevar a buen puerto cualquier estrategia de mercadotecnia. Recordemos que, de acuerdo con diversos estudios, un mal servicio al cliente recibe mucha más publicidad que un excelente servicio.
“Una encuesta realizada por American Express en 2014 reveló que el 60 por ciento de los encuestados solían compartir con sus conocidos y amigos sus malas experiencias de servicio al cliente, mientras que no hacían lo mismo si recibían un buen servicio.Si bien hay muchos agentes que creen que la mala publicidad sigue siendo una buena estrategia de marketing, ya que las personas siguen hablando de nuestra marca, en la actualidad no funciona así. Los consumidores quieren algo más que solo un producto. Así que, comienza a atender el teléfono, mails y los comentarios en redes sociales” recomienda el directivo de RE/MAX..
Fijar un horario estricto:
“Si eres de esos agentes que trabaja su jornada de 8 horas y después desaparece del mundo inmobiliario, lamentamos informarte que los clientes acudirán en busca de otra persona para realizar la venta de su propiedad. Recuerda que buscas ganarte la confianza de tu cliente y, eso significa, que lo ayudarás en todo su proceso y resolverás sus dudas. No quiere decir que contestes mensajes o llamadas en la madrugada, pero responder una llamada en la noche o contestar un mail después del trabajo puede ser muy benéfico”, apunta Jorge.
Disfrazar las propiedades
Los clientes quieren transparencia en cada proceso. Comprar o rentar un bien inmueble implica una inversión muchas veces elevada.
Por tanto, a decir del vocero de RE/MAX, “nada es más molesto para los clientes que ver fotos fantásticas en los anuncios, ilusionarse con la propiedad y llegar a una casa que no se asemeja nada a la que vimos en las fotografías. Asegúrate de que tus fotos sean claras, coherentes y muestren el potencial del inmueble”.
